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我想说的是，苏宁的创新驱动，从来不是拍脑袋、造概念，我们就是实实在在的在干，把它表现在我们的服务上、产品上。我们从来讲企业不能为了创新而创新，创新一定要创造绩效、产生价值，我们叫 “把握本质、有效创新”。把握本质，第一个是把握客户价值本质，持续为客户创造价值是创新的出发点，也是企业创新的目的。对苏宁来说，我们的客户价值就是围绕服务这个核心产品，为用户创造品质生活。不管到哪个时代，人性对更美好、更自由的生活的渴望它都是一样的，所以为客户创造价值这是永恒不变的，变化的只是创造价值的手段和方法。第二个是把握行业本质，零售行业始终有它不变的内核，那就是如何更好地服务客户。把握住这个本质，就不会被那些新概念、新模式牵着走，就能辨别出哪些新技术是可以拿过来为我所用，来升级我们的零售专业化能力，哪些是为企业的发展创造机遇的，这就叫以不变应变。

但是，行业的发展却是不进则退。其中主要原因是，人们总是过于乐观去预估巨大的市场总量，却容易忽略内容电商对品类的细碎、差异化等要求，同时，内容带货对内容反而提出了更高要求，它也很挑公众号，更多的只是那些具有人格化特征的公众号才合适开发电商小程序。

第五，实现数字化客户需求连接与数字化精准营销。像苏宁正在探索的基于八大业务的应用场景，收集众多的数据去构建场景模型和算法，智能分析用户情感和消费行为，从而开展更精准定制、精准营销，让零售更智慧、更有人情味。第六，构建数字化人才管理平台，打造基于数字化的人才供应链、能力发展链、员工服务链以满足战略转型和业务发展需求。我观察到的是，苏宁的进入互联网转型变革的下半场，正在围绕用户体验，以数据经营为核心能力建设，以“场景互联网+智能供应链”为着力点进行的智慧零售战略，在我所说的这六个方面都在积极探索和创新。

大多数炮弹落在边境荒地上，然而，根据当地紧急情况部门消息称，几枚火箭弹击中了Sderot、Ashkelon和Netivot等地的房屋。以色列方面有七人受伤。作为对炮击的回应以色列军方从地面和空中袭击了加沙地带的20多个武装分子的设施，根据当地医务人员的消息，有三人死亡。

当前市场对科创板的热情空前高涨，如何使二级市场股价保持稳定也颇受关注。除制定相关机制外，对投资者的教育也至关重要。东方证券表示，要做到保持理性，更需要做好适当性管理等前端客户管理工作，让客户充分通过投资者教育等手段了解科创板不一样的交易机制和潜在风险，知道科创板股票的内在价值。只有客户了解了本质才能稳定股价。

四问：为何特雷莎·梅的协议被议会否决？2019年1月15日，英国下议院首次对特雷莎·梅的“脱欧”协议进行表决，最终以432票反对、202票支持否决了这一协议。其主要原因在于，许多议员对北爱尔兰“后备协议”表示担忧，害怕这一“后备协议”会让英国无法完全“脱欧”，甚至造成北爱尔兰地区的分裂。